Profil

2017
Eröffnung eines weiteren Contact Centers in Bruchsal, Zeiloch 20. Die SyncAdvice GmbH.

2016
Eröffnung einer weiteren QC Niederlassung in Ettlingen. Die QC Ettlingen GmbH.

2014
Ausbau von weiteren Serviceeinheiten und damit Gründung der Standorte Berlin und Leipzig.

2013
Nach der erfolgreichen Platzierung als Qualitätssicherungs- und Mystery Call und SalesLab
Agentur im deutschen Kundenservicemarkt erfolgt im Jahr 2013 die Ausdehnung der Tätigkeit
im klassischen Contact Center Geschäft.

2007
Ausgründung der Quality Communications GmbH zur transparenten und eindeutigen Trennung
von Consulting- und Operations-Themen. Auch in der Zukunft bleiben Quality Communications
GmbH und die opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH eng miteinander
verbunden.

2004
Aufbau des Customer Service Labor, um die Beratungskompetenz praktisch belegbar zu machen
und kundenorientierte Synergie-Effekte abzuschöpfen.

2001
Gründung der opti-serv Unternehmensberatung Klaus Graf

Klaus Graf

Geschäftsführer / Gesellschafter der Unternehmen:
Quality Communications GmbH
Quality Communications Berlin GmbH
Quality Communications Leipzig GmbH
Quality Communications Ettlingen GmbH
SyncAdvice GmbH
opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH 
Diamond Search GmbH